FAQ Particuliers
Services et installation
Quels types de services offrez-vous aux propriétaires résidentiels ?
OHMEGA propose une solution complète pour tous vos besoins en matière d’habitation. Que ce soit pour l’électricité, la plomberie, le traitement de l’eau, le chauffage, la climatisation ou la ventilation, nos experts sont là pour vous offrir un service personnalisé et de qualité. Pour chacun de ces domaines, notre expertise est reconnue à travers la région.
Faites-vous des installations pour les nouvelles constructions et les rénovations ?
Oui, nous offrons nos services autant en projet de rénovation qu’en construction neuve.
Faites-vous des appels de services?
Absolument, notre équipe de service est disponible pour répondre à vos besoins spontanés, en plus de prendre en charge l’entretien régulier de vos installations.
Puis-je combiner plusieurs services dans un même projet ?
Oui, et c’est un avantage majeur pour nos clients. Notre service complet en mécanique du bâtiment vous permet d’interagir avec une seule entreprise ce qui facilite la coordination et peut même vous faire économiser grâce à nos prix compétitifs. Cette approche intégrée, où nous assurons la coordination interne entre nos différents services, vous offre une tranquillité d’esprit inégalée.
Quels sont les délais moyens pour obtenir une soumission et démarrer les travaux ?
Chaque projet étant unique, nos délais de soumission sont adaptés à vos besoins spécifiques. Nous travaillons en étroite collaboration avec vous pour vous fournir une proposition dans les meilleurs délais.
Chauffage, climatisation et ventilation
Quelle est la différence entre une thermopompe murale et un système de chauffage central avec thermopompe ?
La principale différence entre une thermopompe murale et un système de chauffage central avec thermopompe réside dans la manière dont la chaleur est distribuée dans la maison et dans l’installation.
Une thermopompe murale est une unité compacte installée directement sur un mur intérieur. Elle est principalement conçue pour chauffer ou refroidir une pièce ou une zone spécifique de la maison. Ce type de système est simple à installer puisqu’il ne nécessite aucun conduit. C’est une option économique, idéale pour les petits espaces ou les maisons qui n’ont pas de système de chauffage central.
Un système de chauffage central avec thermopompe distribue la chaleur dans toute la maison via des conduits. C’est une solution qui convient mieux aux maisons de plus grande taille ou celles avec plusieurs chambres, car elle permet de chauffer ou refroidir l’ensemble de la maison. Par contre, son installation est plus complexe et nécessite plus d’équipements, comme des conduits et une unité extérieure, ce qui le rend plus coûteux.
Offrez-vous des programmes de subvention pour l’installation d’une thermopompe ?
Bien qu’OHMEGA n’offre pas de subventions pour l’installation de thermopompes, nous proposons régulièrement des promotions et pouvons vous guider vers les programmes de subventions offerts par Hydro-Québec.
À quelle fréquence dois-je entretenir ma thermopompe ?
Nous recommandons de nettoyez les filtres de vos unités intérieures au moins quatre fois par an pour une qualité d’air optimale. Un entretien des condenseurs intérieurs et extérieurs est conseillé tous les deux ans. Vous pouvez effectuer vous-même l’entretien des filtres ou faire appel à nos techniciens qualifiés pour un service complet.
Comment savoir si mon échangeur d’air est encore efficace ?
Soyez attentif aux signes indiquant qu’il pourrait être temps d’effectuer un entretien ou un remplacement :
- Diminution de la ventilation
Si l’air circule moins bien, que certaines pièces deviennent étouffantes ou que l’humidité semble plus présente, votre échangeur d’air pourrait être obstrué ou moins efficace. - Bruits inhabituels
Un fonctionnement plus bruyant qu’à l’habitude peut signaler un composant défectueux ou une obstruction à l’intérieur du système. - Accumulation de poussière ou présence de moisissure
Si vous remarquez des dépôts de poussière excessifs ou des traces de moisissure dans les conduits ou sur les filtres, cela peut indiquer un problème de filtration ou un excès d’humidité. - Filtres encrassés
Des filtres obstrués réduisent considérablement l’efficacité de l’échangeur. Un nettoyage ou un remplacement régulier est essentiel pour assurer son bon fonctionnement. - Variations de température anormales
Si la température de votre maison fluctue plus que d’habitude ou que l’air semble mal renouvelé, il pourrait y avoir un problème avec l’échange thermique de votre système. - Taux d’humidité trop élevé
Une humidité excessive ou de la condensation sur les fenêtres peuvent indiquer que l’échangeur d’air ne régule plus correctement l’air intérieur. - Obstruction des conduits
Des conduits bloqués empêchent l’air de circuler librement. Un entretien périodique permet d’éviter ce problème et de maintenir une bonne qualité d’air intérieur.
Vous avez des doutes sur l’efficacité de votre échangeur d’air ?
Nos experts feront un diagnostic et vous offriront des recommandations adaptées.
Plomberie et traitement de l’eau
Comment savoir si mon eau nécessite un traitement spécifique ?
Pour une eau saine et de qualité, nous recommandons de faire analyser votre eau. Même une eau inodore et au goût agréable peut contenir des éléments invisibles. Seule une analyse révélera les paramètres à traiter, le cas échéant.
Faites-vous des tests d’eau bactériologiques ?
Nos analyses ne couvrent pas les tests bactériologiques puisque ceux-ci nécessitent des examens en laboratoire accrédité. Toutefois, si nous détectons un risque potentiel, nous vous orienterons vers des laboratoires spécialisés et, si vous le souhaitez, nous pouvons même gérer les démarches pour vous.
Quelles sont les différences entre un adoucisseur d’eau et un système d’osmose inverse ?
Un adoucisseur d’eau est conçu pour réduire la dureté de l’eau, c’est-à-dire la quantité de calcium et de magnésium qu’elle contient. Il utilise un processus d’échange d’ions, où ces minéraux sont remplacés par du sodium, ce qui empêche la formation de tartre sur les tuyaux et appareils électroménagers. Ce système améliore également le confort pour la peau, les cheveux et les vêtements. Cependant, il ne filtre pas les autres contaminants comme les métaux lourds ou les bactéries.
Un système d’osmose inverse purifie l’eau en profondeur grâce à une fine membrane qui élimine une large gamme de contaminants, notamment les métaux lourds, les produits chimiques, les virus et les bactéries. Il filtre également certains minéraux comme le calcium et le magnésium, produisant ainsi une eau d’une grande pureté, idéale pour la consommation directe ou les applications nécessitant une eau sans impuretés. Ce procédé génère un rejet d’eau non filtrée, qui est évacuée pour éviter l’accumulation des substances retenues par la membrane.
Quelle est la durée de vie moyenne d’un adoucisseur d’eau Kinetico ?
Les adoucisseurs d’eau Kinetico sont conçus pour durer, avec une durée de vie moyenne de plus de 10 ans. Si durable que de nombreux clients utilisent leur système depuis 15 à 20 ans sans problème.
Toutefois, plusieurs facteurs influencent la longévité de l’appareil. Un entretien régulier, incluant le nettoyage des filtres et la régénération des résines, permet de prolonger leur durée de vie. La qualité de l’eau joue également un rôle important : une eau très dure ou contenant un taux élevé de contaminants sollicite davantage l’appareil et peut accélérer l’usure de certains composants.
Grâce à leur conception robuste et sans électricité, les adoucisseurs Kinetico offrent une fiabilité exceptionnelle. Un bon entretien permet d’en maximiser l’efficacité et d’assurer leur bon fonctionnement pendant de nombreuses années.
Plomberie et traitement de l’eau
Comment savoir si mon eau nécessite un traitement spécifique ?
Pour une eau saine et de qualité, nous recommandons de faire analyser votre eau. Même une eau inodore et au goût agréable peut contenir des éléments invisibles. Seule une analyse révélera les paramètres à traiter, le cas échéant.
Faites-vous des tests d’eau bactériologiques ?
Nos analyses ne couvrent pas les tests bactériologiques puisque ceux-ci nécessitent des examens en laboratoire accrédité. Toutefois, si nous détectons un risque potentiel, nous vous orienterons vers des laboratoires spécialisés et, si vous le souhaitez, nous pouvons même gérer les démarches pour vous.
Quelles sont les différences entre un adoucisseur d’eau et un système d’osmose inverse ?
Un adoucisseur d’eau est conçu pour réduire la dureté de l’eau, c’est-à-dire la quantité de calcium et de magnésium qu’elle contient. Il utilise un processus d’échange d’ions, où ces minéraux sont remplacés par du sodium, ce qui empêche la formation de tartre sur les tuyaux et appareils électroménagers. Ce système améliore également le confort pour la peau, les cheveux et les vêtements. Cependant, il ne filtre pas les autres contaminants comme les métaux lourds ou les bactéries.
Un système d’osmose inverse purifie l’eau en profondeur grâce à une fine membrane qui élimine une large gamme de contaminants, notamment les métaux lourds, les produits chimiques, les virus et les bactéries. Il filtre également certains minéraux comme le calcium et le magnésium, produisant ainsi une eau d’une grande pureté, idéale pour la consommation directe ou les applications nécessitant une eau sans impuretés. Ce procédé génère un rejet d’eau non filtrée, qui est évacuée pour éviter l’accumulation des substances retenues par la membrane.
Quelle est la durée de vie moyenne d’un adoucisseur d’eau Kinetico ?
Les adoucisseurs d’eau Kinetico sont conçus pour durer, avec une durée de vie moyenne de plus de 10 ans. Si durable que de nombreux clients utilisent leur système depuis 15 à 20 ans sans problème.
Toutefois, plusieurs facteurs influencent la longévité de l’appareil. Un entretien régulier, incluant le nettoyage des filtres et la régénération des résines, permet de prolonger leur durée de vie. La qualité de l’eau joue également un rôle important : une eau très dure ou contenant un taux élevé de contaminants sollicite davantage l’appareil et peut accélérer l’usure de certains composants.
Grâce à leur conception robuste et sans électricité, les adoucisseurs Kinetico offrent une fiabilité exceptionnelle. Un bon entretien permet d’en maximiser l’efficacité et d’assurer leur bon fonctionnement pendant de nombreuses années.
Électricité et bornes de recharge
Installez-vous des bornes de recharge pour véhicules électriques ?
Oui. OHMEGA offre la vente et l’installation de bornes de recharge pour véhicules électriques. Grâce à nos partenariats avec plusieurs fabricants, nous proposons des solutions adaptées à vos besoins en électricité.
Puis-je augmenter la capacité électrique de ma maison pour accueillir plus d’appareils ?
Oui, il est possible d’augmenter la capacité de votre entrée électrique résidentielle. Lorsque vous ajoutez des équipements énergivores comme un spa, une piscine ou une borne de recharge, il est essentiel de vérifier avec un électricien si votre installation peut les supporter. OHMEGA vous accompagne dans cette démarche pour éviter toute surcharge et garantir une installation sécuritaire et conforme aux normes.
Quelles sont les solutions pour réduire ma consommation d’énergie électrique ?
Il existe plusieurs façons de réduire votre consommation d’énergie :
- Éteindre les lumières inutilisées, ajuster le chauffage et limiter l’utilisation des appareils énergivores.
- Remplacer les vieux thermostats mécaniques par des modèles électroniques ou programmables pour mieux contrôler la température et économiser de l’énergie.
- Remplacer les plinthes électriques par une thermopompe afin de de réduire considérablement la consommation et obtenir un confort optimal été comme hiver.
- Utiliser un échangeur d’air avec récupération de chaleur pour réduire les pertes de chaleur et améliorer l’efficacité énergétique de votre maison.
Contactez nos spécialistes pour des recommandations personnalisées et adaptées à votre situation et budget.
Financement et garanties
Puis-je financer plusieurs services en même temps ?
Oui ! Nos solutions de financement permettent de regrouper plusieurs services en une seule demande. Vous pouvez ainsi financer des travaux allant de 1 000 $ à 100 000 $, incluant tous nos différents services tels que l’électricité, la plomberie et le chauffage.
Quelle est la durée de la garantie sur les installations et les équipements ?
OHMEGA offre une garantie pièces et main-d’œuvre d’un an sur toutes ses installations. Certains équipements bénéficient également de garanties prolongées. Par exemple, la plupart des thermopompes que nous vendons peuvent être couvertes par une garantie de 10 ans pièces et main-d’œuvre.
Offrez-vous un service après-vente en cas de problème avec une installation ?
Oui, notre service après-vente est conçu pour assurer votre satisfaction et la durabilité de nos installations. En cas de problème, notre équipe est disponible pour répondre à vos questions et intervenir rapidement.
Urgences et dépannage
Offrez-vous un service d’urgence 24/7 pour les fuites d’eau ou les pannes électriques ?
Oui, OHMEGA offre un service d’urgence 24/7 pour intervenir rapidement en cas de problème pour chacun de nos domaines de service. Notre centre de contrôle est disponible en tout temps pour répondre à votre appel. Si la situation ne nécessite pas d’intervention immédiate, nous vous contacterons dès le prochain jour ouvrable pour planifier une visite.
Votre question n'est pas posée ici ?
Nous serons ravis de vous fournir l’information dont vous avez besoin.
